Guion C2C
Última actualización: 15-mar-2019
Última actualización: 15-mar-2019
| PASOS | ARGUMENTACIÓN | ACCIÓN |
|---|---|---|
| Apertura | Buenos días, ¿Puedo hablar con (nombre de pila) por favor? | Interlocutor no se encuentra
Hablo con IV |
| Interlocutor no se encuentra | Mi nombre es _____ y te llamo de Médicos Sin Fronteras, ¿Con quién tengo el gusto de hablar? | Ir a Agendar rellamado |
| Agendar rellamado | ______ (Nombre) ¿En qué momento puedo volver a llamar para comunicarme con ______?
(Agendar fecha y hora del rellamado) ¡Muchas gracias! | Fin del llamado |
| Hablo con IV | Encantado/a _________ (nombre), mi nombre es _________ (nombre) y me comunico de Médicos Sin Fronteras, ya que nos pediste que te llamemos…
Antes que todo ¡Muchas gracias por dejar tus datos por la web! Sondeo: ¿Conocías Médicos Sin Fronteras? ¿Por qué motivo quisiste que nos pusiéramos en contacto? ¿Qué es lo que te interesa de la organización? ¿Estás interesado/a en asociarte, verdad? Esperar respuesta del interlocutor | Ir a: Argumentación con IV
Ir a: Pedido de Asociación Ir a: Rebate de objeciones |
| Argumentación con IV | _________ (nombre), te cuento que Médicos Sin Fronteras es una organización humanitaria internacional que hace más de 45 años brinda asistencia médica a poblaciones víctimas de catástrofes naturales, conflictos armados, epidemias y enfermedades olvidadas, sin ningún tipo de discriminación (por raza, religión o ideología política).
Gracias a los más de 125.000 socios que hay en Argentina, y a los más de 6 millones de colaboradores que hay en todo el mundo, podemos seguir salvando vidas de manera independiente e imparcial todos los días. Por ejemplo, en Rep. Democrática del Congo murieron 569 personas a siete meses del actual brote de ébola. Dos de nuestros centros de tratamiento fueron incendiados, mientras que la policía y las fuerzas armadas aíslan a la comunidad como “medida de salud contra la enfermedad”. A pesar de esta situación, desde MSF seguimos brindando asistencia incluso en instalaciones de tránsito. ¿Estabas al tanto de esta realidad, verdad? Además, seguimos atendiendo a las víctimas de los conflictos en Colombia, y Rep. Centroafricana, entre otras tantas emergencias. ______ (Nombre), para nosotros, la mayor cantidad de vidas merecen ser salvadas. Seguramente estás de acuerdo, ¿Verdad? Esperar respuesta del IV | Ir a: Más información
Ir a: Pedido de Asociación |
| Más información sobre algunos proyectos actuales | • Continuamos brindando asistencia en salud mental en Colombia, como consecuencia de los altos niveles de violencia que se vive en Buenaventura y Tumaco, a pesar del acuerdo de paz.
• En República Centroafricana, donde el sistema sanitario es casi inexistente y muchas comunidades no tienen acceso a los tratamientos médicos más básicos, muchos niños no han sido vacunados de manera rutinaria. Para mejorar esta situación, MSF lanzó en 2015 una campaña sin precedentes, en colaboración con el Ministerio de Salud, para vacunar a más de 213.000 niños contra nueve enfermedades comunes. También continuamos brindando atención a sobrevivientes de violencia sexual: el hecho de que hayamos atendido a 2.000 sobrevivientes de violencia sexual en solo 6 meses, evidencia hasta qué punto resulta grave y extendido este problema en el país. • Seguimos brindando asistencia a los miles de refugiados rohingya (“rojínyias”) que llegan a Bangladesh huyendo de la violencia étnica. Es urgente que se amplíe la ayuda humanitaria, dándoles atención médica y mejorando el agua y saneamiento | |
| Más información sobre MSF y ser socio/a | Actualmente Médicos Sin Fronteras cuenta con 462 proyectos de acción médica y humanitaria en 72 países.
En 2017, envió a terreno a más de 3.600 profesionales, que colaboraron con más de 37.800 trabajadores contratados localmente por la organización. En reconocimiento a su labor humanitaria, recibió el Premio Nobel de la Paz 1999. Lo más importante es que ninguna de nuestras acciones podría ser posible sin el apoyo de nuestros socios. Por eso, los socios son los verdaderos protagonistas de la acción humanitaria de emergencia, ya que gracias a su apoyo, podemos: • Reaccionar con la máxima rapidez en las emergencias (24-48h). • Somos independientes gracias a nuestros socios, porque al estar financiados en casi un 96% por aportes de personas particulares, ningún gobierno o empresa pueden condicionarnos acerca de cómo y cuándo actuar. • Asistir a víctimas de enfermedades olvidadas y conflictos armados. • Contar con recursos regulares que posibilitan la planificación a largo plazo. • Además, el apoyo continuado de los socios refuerza nuestras denuncias ante los organismos internacionales, generando así un mayor respaldo social. | Ir a: Pedido de Asociación |
| Pedido de Asociación | Los socios de Médicos Sin Fronteras forman parte de la organización a través de un aporte económico mensual. Por eso, para continuar y ampliar nuestras acciones, queremos invitarte a que te asocies.
………… (nombre), ¿Podemos contar con tu apoyo? | Sí: Captura de datos
Dudan con cuánto asociarse/ Negociar No quieren asociarse: Ir a REBATE DE OBJECIONES |
| Captura de datos | Cargar datos en el sistema, según medio de pago elegido. | Ir a Confirmación de asociación |
| Confirmación de asociación | ……….. (nombre), muchas gracias por asociarte a Médicos Sin Fronteras con un importe mensual de $......, a través de su TC/TD/CBU.
Recordá que próximamente vas a recibir tu credencial de socio y un folleto de bienvenida con información de la organización. | Ir a Cierre positivo |
| Cierre positivo | Nuevamente te agradezco por tu apoyo, y lo más importante es que cuando nos veas en acción, sepas que en parte es gracias a vos.
En nombre de Médicos Sin Fronteras, te deseo buenos días/ buenas tardes. | Fin del llamado |
| Dudan con cuánto asociarse/ Negociar | A modo de referencia, la mayor parte de nuestros socios colaboran con importes que rondan los $300, $250 o $220 mensuales (indicar rangos mayores), pero es una decisión personal y no es nuestra intención modificar tu economía. Por eso _____ (Nombre), ¿Con cuánto querés asociarte?
| SÍ: Ir a Captura de datos
NO: Ir a REBATE DE OBJECIONES |
