Llamados a donantes con más de 1 año de aporte
Actualizado el 21-may-2019
| PASOS | ARGUMENTACIÓN | ACCIÓN |
|---|---|---|
| Apertura | BD/BT, mi nombre es xxxxx, me comunico de AMIA, ¿Puedo hablar con el/la Sr./Sra. XXXX por favor? | Donante no se encuentra
Hablo con donante |
| Agendar rellamado | Ella/el está ausente/ Ahora no / No tiene tiempo
En este caso, ¿en qué momento puedo contactarlo?, REGISTRAR RELLAMADO. ¡Gracias! (DESPEDIRSE) No, no estoy interesada/o Muy bien, no se preocupe... gracias por su atención. (DESPEDIRSE) | Agendar/
Cierre |
| Hablo con donante | Antes que nada ____ (nombre), queremos agradecerte por acompañarnos durante todo este tiempo como colaborador.
Si tiene mail: ¿Recibís nuestras comunicaciones por e-mail? | Ir a Argumentación con donante |
| Argumentación con donante | ______ (Nombre), te llamo para darte una buena noticia: gracias al apoyo de gente como vos, todos los días trabajamos ofreciendo respuestas que benefician a miles de argentinos, sin importar raza, credo o religión.
¿Usted conoce alguno de estos programas? (aguardar respuesta y proseguir según corresponda). Los que hacemos AMIA todos los días aprendimos que la Justicia es algo que logramos entre todos, construyendo una sociedad mejor. Por eso, a través de nuestros programas nuestra prioridad es atender a la gente que más lo necesita, logrando el desarrollo de los chicos desde la niñez, generando oportunidades de inclusión para jóvenes en situación de riesgo y garantizando una vejez digna para nuestros adultos mayores. Sin embargo, aún nos queda mucho por hacer. Hoy más que nunca miles de familias dependen de nuestra ayuda. Para nosotros, brindar respuesta que permitan que todos tengamos Igualdad de Oportunidades es poner en práctica los principios de Justicia Social, logrando mejorar la calidad de vida de miles de personas, cada día ¿Estás de acuerdo conmigo, verdad? (esperar respuesta del IV) | Ir a: Pedido de Incremento |
| Pedido de Incremento | Entonces, ……… (nombre) entenderás por qué te pedimos, siempre que tu situación económica lo permita, que nos ayudes a que podamos reforzar nuestras actividades, actualizando tu aporte mensual ¿Está en tus posibilidades? (Esperar respuesta del donante)
(SÍ): ¡Muchas gracias! Actualmente estás colaborando con $XX mensuales. Para que tengas una referencia, la mayor parte de nuestros donantes colaboran con aportes que rondan los $ …(Destacar montos de colaboración mayores, conforme al monto actual del donante). ¿Con cuánto querés colaborar? Recordar que el monto objetivo es $XXX mensual. Si el donante colabora con menos de $120, ofrecer llevar su donación a $200 mensual ($6,6 diarios). Recordar que siempre debemos negociar con montos de donación sugeridos y mayores, para alcanzar o superar el objetivo de $300 mensual. | Dudan con cuánto incrementar/ Negociar Confirmación de incremento No quieren incrementar: Ir a: REBATE DE OBJECIONES |
| Dudan con cuánto incrementar/ Negociar | -Como te comentaba, nuestros donantes colaboran con distintos aportes; por supuesto no es nuestra intención modificar tu economía personal.
¿Querés llevar tu colaboración a $ ____ mensuales?
-A modo de referencia, la mayor parte de nuestros donantes actualizó su colaboración con $_____, pero como te comenté anteriormente, es una decisión personal. ¿Con cuánto querés hacerlo?
Recordar que el monto objetivo es $300 mensual.
Si el donante colabora con menos de $120, ofrecer llevar su donación a $200 mensual ($6,6 diarios). Recordar que siempre debemos negociar con montos de donación sugeridos y mayores, para alcanzar o superar el objetivo de $300 mensual.
Para minimizar impacto del pedido:
Con $500 al mes ($16.66 por día), podemos alimentar durante 1 semana a 2 adultos mayores que asiste a nuestro Centro Integral. Con $300 al mes ($10 por día) colaborás para que 1 persona que necesita conseguir su primer empleo pueda capacitarse para lograrlo. Con $240 al mes ($8 por día) nos ayudás a que 10 chicos que participan de nuestra Orquesta Infantil tengan su merienda cada vez que vienen a sus prácticas. Con $180 al mes ($6 por día) podemos comprar medicamentos que ayudan al bienestar de más de 200 personas que reciben atención en salud. ¿Con cuánto querés actualizar tu colaboración? | SÍ:
Ir a Confirmación de Incremento NO: Ir a REBATE DE OBJECIONES |
| Confirmación de Incremento | ……….. (nombre), recordá entonces que a partir de hoy, tu colaboración será de $...... mensuales y se debitará a través de tu TC/TD/CBU, tal como se venía realizando.
Para que podamos seguir comunicados, ¿Actualizaste algún dato recientemente, como tu teléfono o domicilio? (Actualizar campos correspondientes) | Ir a Cierre positivo |
| Cierre positivo | Nuevamente te doy las gracias por tu apoyo, y lo más importante es transmitirte que podés sentirte orgulloso por ser parte de una organización que transforma realidades, todos los días.
En nombre de AMIA; te deseo buenos días/ buenas tardes | Fin del llamado |
