| PASOS | ARGUMENTACIÓN | ACCIÓN |
|---|---|---|
| 1
Identificación | BD/BT, mi nombre es xxxxx, me comunico de AMIA, ¿Puedo hablar con el/la Sr./Sra. XXXX por favor? | No: ir a 2
Si: ir a 3 Apertura |
| 2 | Ella/el está ausente/ Ahora no / No tiene tiempo
En este caso, ¿en qué momento puedo contactarlo?, REGISTRAR RELLAMADO. ¡Gracias! (DESPEDIRSE) No, no estoy interesada/o Muy bien, no se preocupe... gracias por su atención. (DESPEDIRSE) | Agendar/
Cierre |
| 3 Apertura | Mucho gusto xxxx. Queremos agradecerle haberse sumado a nuestra campaña a través de Facebook.
| Ir a 4 |
| 4
Argumentación | Como usted sabe, hace 25 años la AMIA sufrió uno de los atentados más graves de la Argentina y desde ese momento lo que guía nuestro trabajo es la búsqueda de la Justicia. ¿Qué es JUSTICIA para nosotros?
Los que hacemos AMIA todos los días aprendimos que la Justicia es algo que logramos entre todos, cuando trabajamos juntos para construir una sociedad mejor, con lugar para TODOS. Por eso, nuestros programas tienen como prioridad atender a la gente que más lo necesita, sin importar credo o religión. Lo hacemos a través del desarrollo de los chicos desde la niñez, generando oportunidades de inclusión laboral para jóvenes en situación de riesgo y garantizando una vejez digna para nuestros adultos mayores. Sin embargo, hoy más que nunca miles de personas dependen de nuestra ayuda. Por eso queremos preguntarle Sr(a) XXXX: ¿Podemos contar con su apoyo? Su colaboración y compromiso a estos proyectos que transforman para siempre la vida de cada una de las personas que nos necesitan . -Pausa para escuchar- | Si: Ir a 5 Cierre positivo
No: Ir a 6 Manejo de Objeciones |
| 5
Cierre Positivo | A modo de ejemplo, la mayoría de las personas que nos acompañan lo hace con un aporte de sólo $17 diarios ($500 mensuales) y ayudarnos a ofrecerles meriendas a 10 chicos que participan de nuestros programas de infancia todos los días, o que 350 adultos mayores reciban alimentación sana y actividades de estimulación todos los días. También con sólo 13 por día ($400 mensuales), ayudás a que personas que necesitan conseguir su primer empleo puedan capacitarse en AMIA para lograrlo. Usted puede sumarse con estos montos o los que más se adecúen a sus posibilidades y esta donación se debita automáticamente de su tarjeta de crédito . Medios de pago aceptados: Falta incluir los datos de las cuentas. Tarjetas de Crédito American Express, Cabal, Diners, Mastercard, Visa CBU Banco Banex, Citibank, Ciudad, Columbia, Comafi, Credicoop, Entre Rios, Francés, Galicia, HSBC, ICBC, Industrial, Itaú, Macro, Nación, Patagonia, Piano, Provincia, Santander, Supervielle TRANSFERENCIAS BANCARIAS Bcos… REGISTRAR: • Monto • Nombre y apellido (verificar) • Domicilio • Tipo y nº documento (verificar) • Tipo, número y vencimiento de la tarjeta. | Continuar en 8 |
| 6
Manejo de objeción | Entiendo que este es un momento difícil para muchas personas. Es justamente por eso es que necesitamos fortalecer nuestra tarea, para que quienes acuden en busca de nuestra ayuda puedan tener la respuesta que necesitan, lo antes posible.
Su ayuda, la que esté dentro de sus posibilidades ofrecer, se transforma en muchas familias que encuentran protección en los momentos más duros: para algunos se traduce en un plato de comida, mientras que para otros es la posibilidad de participar en un taller de inserción laboral que les permitirá acceder a un trabajo. Para todos representa la compañía y protección de un abrazo, para saber que no están solos. | Continuar en 8 |
| 7
Cierre Negativo | Entiendo que no sea un buen momento para sumarse ahora, de todas formas, le interesaría recibir información nuestra por correo? (Corroborar datos de e-mail para enviarle material) | Continuar en 8 |
| 8
Cierre | A partir de ahora estará recibiendo información vía email para que podamos contarle nuestras últimas novedades y el alcance de todo el trabajo que logramos hacer gracias a la generosidad de personas como usted. Por favor tome nota de nuestro teléfono por cualquier inquietud que tenga: (011) 4959-8858 o también puede ingresar en nuestra página web: www.amia.org.ar En nombre de AMIA agradecemos su colaboración. ¡Que tenga un buen día! | Cierre
Despedida |
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